Trusted For Over 35 Years

Поддержка

Прежде чем обратиться в службу поддержки LapLink по вопросам, связанным с работой программы PCmover Express, пожалуйста, прочитайте Часто задаваемые вопросы ниже.

Поддержка доступна на английском, французском, итальянском, немецком и испанском языках

 

PCmover® Часто задаваемые вопросы

 

В чем заключается основная функция PCmover?
Программное обеспечение PCmover Express копирует все ваши файлы и настройки – все файлы данных, музыку, видео, электронную почту, профили пользователей, а также другие части «личности» компьютера, на котором установлена операционная система Windows на новый ПК, работающий на Windows 8,1 или 10. Вы можете настроить процесс передачи данных полностью самостоятельно, например, вы можете отменить выбор определенных папок или файлов, которые не хотите копировать на новый компьютер, или выбрать для передачи только определенных пользователей.

PCmover Professional делает все вышеперечисленное плюс сможет передать совместимыe приложения на Ваш новый ПК в готовом к изпользованию состоянии.

 

Что мне нужно знать, прежде чем использовать PCmover?
Вошедший в систему пользователь должен обладать правами администратора. Если вы используете корпоративную сеть, вы можете являться пользователем домена. Чтобы переместить пользователя домена, вам вначале необходимо “подключить” новый компьютер к домену и, по меньшей мере, один раз предварительно войти в домен. Бесплатная версия PCmover Express не поддерживает доменных пользователей.

Вы можете скачать полную инструкцию здесь или для PCmover Professional здесь.

Некоторые вещи, которые необходимо помнить:

1) Для нового ПК необходимо подключение к сети Интернет, чтобы активировать и зарегистрировать PCmover.

2) Ноутбуки должны быть подключены к электросети, а не работать от батарей в процессе переноса данных.

3) Экранные заставки, настройки спящего режима и энергосберегающие опции на обоих компьютерах должны быть отключены.

4) Вам необходимо скачать и установить PCmover на старый и на новый ПК. Затем нужно запустить PCmover на старом компьютере и следовать инструкциям на экране.

 

Где я могу приобрести программное обеспечение PCmover?
Программу PCmover Express можно получить бесплатно от Microsoft здесь для личного некоммерческого использования; для использования в других целях нужна платная лицензия которую можно приобрести здесь. Если вы хотите переместить приложения, а также файлы и установки, вы можете приобрести другие версии программы PCmover, такие как PCmover Professional, у компании Laplink и у большинства других компаний, которые занимаются продажей программного обеспечения. Узнать больше о PCmover Professional можно здесь.

 

Разве программа PCmover не может переместить приложения со старого компьютера на новый?
PCmover Express не переносит приложения. Компания Laplink предлагает PCmover Professional по специальной цене. Программа PCmover Professional включает в себя функцию передачи приложений, которые совместимы с вашим новым ПК.

 

Как соединить мой старый компьютер с новым компьютером для облегчения передачи данных?
Если оба компьютера находятся в одной сети (проводной или беспроводной), PCmover автоматически соединит эти два компьютера и начнет передачу данных по сети. Вы также можете напрямую соединить ваши ПК при помощи высокоскоростного кабеля передачи данных Laplink. Если вы покупаете программное обеспечение PCmover в упаковке, оно поставляется вместе с кабелем Laplink.

 

Могу ли я перенести свою электронную почту с помощью PCmover? Где она расположена?
Если вы используете программу Outlook Express или Windows Mail на вашем компьютере старый, PCmover перенесет соответствующие данные, файлы и настройки. Это также может зависеть от установленного на новом компьютере приложения электронной почты. Если вы выполните передачу данных, а затем запустите приложение электронной почты на новом компьютере, вся ваша почта и связанные с ней параметры должны будут импортироваться автоматически. Если же этого не происходит, то вам, вероятно, потребуется выполнить импорт вручную.

Если вы используете Outlook на компьютере старый, PCmover перенесет все соответствующие данные, файлы и настройки. ВАЖНО: Если программа Outlook уже установлена на новом компьютере, вначале вам необходимо выполнить передачу данных, а затем осуществить первый запуск Outlook, так чтобы вся ваша почта и соответствующие настройки автоматически импортировались на новый компьютер. Если Outlook уже был настроен и использовался на новом ПК до осуществления передачи, данные, передаваемые со старого компьютера, будут скопированы на другой профиль (то есть, другой файл PST) на новом компьютере.

 

Что делать, если мне потребуется помощь в использовании PCmover?
Компания Laplink предлагает бесплатную помощь по переносу данных 24 часа в сутки, 7 дней в неделю для всех пользователей PCmover. Просто позвоните одному из сертифицированных специалистов по передаче данных компании LapLink по бесплатному номеру, и он проведет вас через весь процесс передачи данных, что значительно облегчит настройку нового компьютера, независимо от вашего технического уровня. ( Данная услуга доступна только на английском.) Узнать больше

 

Какие изменения программа PCmover выполняет на моем старом компьютере?
Никаких. PCmover ничего не удаляет на вашем старом компьютере. Компания Laplink рекомендует использовать SafeErase для надежного удаления всех данных с вашего старого компьютера, что поможет сохранить конфиденциальность ваших данных (и, возможно, выявить кражу). Не продавайте и не дарите ваш старенький компьютер, не убедившись в том, что ваши личные данные не могут быть восстановлены.

 

Перезаписывает ли PCmover что-либо на моем новом компьютере?
Нет. PCmover является абсолютно безопасным для использования. Вы не потеряете никаких данных на новом компьютере; файлы и настройки, которые уже существуют на Вашем новом компьютере, не меняются и не перезаписываются.

 

Могу ли я использовать PCmover Express для того, чтобы обновить операционную систему на моем существующем компьютере?
Выполнение “обновления на месте” может быть не самым лучшим решением для вашего компьютера. Вначале необходимо учесть все детали. Если вы решите провести обновление операционной системы, Помощник обновления Windows PCmover Windows Upgrade Assistant позволит вам легко сохранить все ваши файлы, настройки, профили пользователей, персонализацию и даже приложения, которые совместимы с новой операционной системой. И это единственный способ выполнить переход от Windows XP к Windows 7, 8, 8,1 или 10. Узнать больше

Примечание: PCmover Express не поддерживает функцию обновления операционной системы на одном и том же компьютере, а только перемещает данные с ПК, на котором установлена система на ПК, который работает на Windows 8, 8.1 или 10. PCmover Professional включает в себя функцию Windows Upgrade Assistant.

 

Если мой старый компьютер не включается, могу ли я при этом использовать PCmover Express для получения всех данных с моего старого жесткого диска?
Нет, но вы можете использовать программу PCmover Image & Drive Assistant, которая выполнит полный перенос данных со старого жесткого диска (или с “образа” старого жесткого диска) на новый компьютер. Она перенесет все выбранные вами программы, файлы и настройки с образа или с жесткого диска на новый компьютер без перезаписи данных, оставив операционную систему Windows, установленную на новом ПК, без изменений. Узнать больше Примечание: PCmover Express осуществляет перенос данных только с исправного ПК, на котором установлена Windows на ПК, работающий на Windows 7, 8.1 или 10. PCmover Professional включает в себя функцию Windows Upgrade Assistant.

 

Нужна помощь?