Trusted For Over 35 Years

Suporte

Antes de entrar em contato com a Laplink para obter suporte relacionado ao PCmover Express, por favor, leia as Perguntas Frequentes abaixo.

O suporte está disponível em inglês, francês, italiano, alemão e espanhol.

 

PCmover® Perguntas Frequentes

 

O que o PCmover faz?
O PCmover Express irá copiar todos os seus arquivos e configurações – todos os arquivos de dados, música, vídeos, e-mail, perfis de usuário, e as outras partes da “personalidade” de um computador com Windows – para um novo PC com Windows 7, 8.1 ou 10. A experiência de transferência é totalmente customizável se você desejar; por exemplo, você pode desmarcar certas pastas ou tipos de arquivos que você não quer copiar para o seu novo PC, ou pode escolher transferir apenas certos usuários.

PCmover Professional faz todo o acima, mais ele irá transferir aplicações compatíveis para o seu novo PC, pronto para uso.

 

O que eu preciso saber antes de usar o PCmover?
O usuário logado deve ter permissões de administrador. Se você estiver em uma rede empresarial, você pode ser um usuário de domínio. Para migrar um usuário de domínio, o novo PC deve ser “incorporado” ao domínio e você precisará se logar ao domínio pelo menos uma vez. A versão gratuita do PCmover Express não suporta usuários do domínio.

Você pode baixar o guia de usuário completo aqui ou para PCmover Professional aqui.

Algumas coisas para lembrar:

1) Uma conexão com a internet é necessária para que o novo PC ative e registre o PCmover.

2) Notebooks devem estar ligados na rede elétrica e não estar dependendo da bateria durante o processo de transferência.

3) Protetores de tela, configurações de hibernação e opções de economia de energia em ambos os PCs devem estar DESLIGADOS.

4) Você precisará baixar e instalar o PCmover no PC novo e no antigo. Então, inicie o processo executando o PCmover no seu PC antigo e siga as instruções na tela.

 

Onde eu posso obter o PCmover?
O PCmover Express está disponível aqui gratuitamente na Microsoft, para uso pessoal e não comercial; outra utilização requer uma licença paga disponível aqui. Se você deseja mover aplicativos (programas) assim como arquivos e configurações, outras versões do PCmover – tais como o PCmover Profissional – estão disponíveis na Laplink e na maioria dos revendedores de software. Saiba mais sobre o PCmover Profissional aqui.

 

O PCmover Express não transfere aplicativos de um PC antigo para um novo?
O PCmover Express não transfere aplicativos. A Laplink está oferecendo o PCmover Profissional por um preço especial que inclui a habilidade de transferir aplicativos que sejam compatíveis com o seu novo PC.

 

Como eu conecto meu PC antigo e o meu PC novo para facilitar a transferência?
Se os dois PCs estiverem na mesma rede (com ou sem fio), o PCmover irá conectar os dois PCs automaticamente e transferir os dados através da rede. Ou, você pode conectar os PCs diretamente usando um cabo de transferência de alta velocidade da Laplink.

 

O PCmover transfere o meu e-mail? Onde ele está?
Se você estava usando o Outlook Express o Windows Mail no seu computador antigo, o PCmover irá transferir os dados, arquivos e configurações relacionados. Dependendo do aplicativo de e-mail instalado no novo PC, se você fizer a transferência primeiro e depois executar o aplicativo de e-mail no novo PC, todas as suas correspondências e configurações relacionadas serão importadas automaticamente. Se isto não acontecer, você poderá ter que executar uma importação manual.

Se você estava usando o Outlook no seu computador antigo, o PCmover irá mover os dados, arquivos e configurações relacionadas. IMPORTANTE: Se o Outlook já estiver instalado no seu PC novo, você precisa executar a transferência de dados primeiro e depois executar o Outlook pela primeira vez, para que todos os seus e-mails e configurações relacionadas sejam importados automaticamente. Se o Outlook já tiver sido configurado e usado no novo PC antes da transferência, os dados transferidos do seu PC antigo serão copiados para um perfil diferente (um arquivo .PST diferente) no seu novo PC.

 

E se eu precisar de ajuda para usar o PCmover?
A Laplink oferece Assistência de Transferência Gratuita, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os usuários do PCmover. Basta ligar para um dos especialistas em transferência certificados da Laplink gratuitamente e eles o guiarão pelo processo de transferência, tornando fácil configurar um novo PC, independente do seu conhecimento técnico. (Disponível apenas em inglês.) Saiba mais

 

O que o PCmover muda no meu PC antigo?
Nada. O PCmover não exclui nada do seu PC antigo. A Laplink recomenda que você use o SafeErase para excluir com segurança todos os dados do seu PC antigo para proteger a sua privacidade (e impedir um possível roubo de identidade). Não venda ou doe o seu PC antigo antes de garantir que os seus dados pessoais não possam ser recuperados.

 

O PCmover substitui alguma coisa no meu PC novo?
Não. O PCmover é seguro para o uso porque você não perde nenhum dado no seu novo PC; os arquivos e configurações que já existem no novo PC não são alterados ou substituídos.

 

Eu posso usar o PCmover Express para fazer o upgrade do sistema operacional?
Fazer um upgrade de sistema sem excluir o sistema anterior pode não ser ideal para o seu computador. Faça questão de considerar todos os detalhes primeiro. Se você decidir fazer isto, o PCmover Windows Upgrade Assistant tornará fácil manter todos os seus arquivos, configurações e até programas que sejam compatíveis com o seu novo sistema operacional. E esta é a única maneira de fazer um upgrade de sistema do Windows XP para o Windows 7, 8.1, ou 10 sem excluir o sistema anterior. Saiba mais Aviso: O PCmover Express não oferece suporte à este tipo de upgrade no mesmo computador, apenas transferências de um PC com Windows 8.1 ou 10. PCmover Professional inclui a funcionalidade Assistente de Atualização do Windows.

 

Se o meu computador antigo não estiver ligando, eu ainda posso usar o PCmover Express para recuperar tudo o que está no meu disco rígido?
Não, mas você pode usar o PCmover Image & Drive Assistant para executar uma transferência completa de um disco rígido antigo (ou uma “imagem” de um disco rígido antigo) para um novo PC. Ele irá transferir todos os programas, arquivos e configurações selecionados de uma imagem ou disco rígido para um novo PC sem substituir nada, deixando o sistema operacional Windows no novo PC inalterado. Saiba mais Aviso: O PCmover Express suporta apenas migrações de um PC com Windows em perfeito funcionamento para um PC com Windows 8.1 ou 10. PCmover Professional inclui a funcionalidade Assistente de Atualização do Windows.

 

Preciso de ajuda?