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支持

在联系Laplink以寻求关于PCmover Express的支持前，请阅读下面的常见问题与解答。

支持服务可用的语言有英语、法语、意大利语、德语和西班牙语

 

PCmover® 常见问题及解答

 

PCmover 是做什么用的？
PCmover Express将拷贝你所有的文件和设置 – 所有的数据文件、音乐、视频、电子邮件、用户配置文件以及Windows 电脑的其它的“个性”部分 – 到运行Windows 8.1或10的新PC中。如果你需要的话，转移体验完全可自定义；比如，你可以不选择你不想拷贝到新PC中的特定的文件夹或者文件类型，或者选择只转移特定的用户数据。

 

在使用PCmover 前，我需要知道些什么？
登录到系统的用户必须拥有管理员级别的权限。如果你是在企业网络中，你可能是域用户。要迁移域用户，新PC必须首先加入域，并且你必须已经登录进域中至少一次。

你可以在此处下载完整的用户指南。

需要记住的一些事：

1) 新PC需要连接到互联网以激活并注册PCmover。

2) 笔记本必须插上电源，并且在转移的过程中不能依赖于电池的电量

3) 两台PC都应该关闭屏保、休眠设置以及节能选项。

4) 你将需要在新的和旧的PC上都下载并安装PCmover。然后通过在你的旧PC上运行PCmover开始转移，并按照屏幕上的指示操作。

 

我可以在哪里获得PCmover？
PCmover Express可在此处可在此处从Microsoft免费获得。如果你想转移应用程序以及文件和设置，则应使用其它版本的PCmover – 例如此处的PCmover Professional，其可从Laplink或者大多数的软件零售商处获得。

 

PCmover Express不会将应用程序从旧PC转移到新PC中吗？
PCmover Express不会转移应用程序。Laplink正在以优惠的价格提供PCmover Professional，它可以转移与你的新PC兼容的应用程序。

 

我如何将我的旧PC连接到新PC以便于转移？
如果两台PC处于同一个网络中（有线或无线），PCmover将自动连接两台PC并通过网络转移数据。或者，你可以使用一条Laplink高速传输线来连接双方。如果你购买PCmover的实体盒装版，其中会自带一根Laplink数据线。

 

PCmover 会转移我的电子邮件吗？转移到哪里？
如果你正在你的Windows 电脑中使用Outlook Express, Windows Mail，PCmover将转移相关的数据、文件和设置。取决于安装在新PC上的邮件应用程序，如果你在新PC上先执行转移再运行邮件应用程序，那么所有你的邮件以及相关的设置都应该会被自动导入。否则，你可能需要手动导入。

如果你正在你的Windows 电脑中使用Outlook，PCmover将转移相关的数据、文件和设置。注意：如果Outlook已经安装在新PC上，你必须首先执行数据转移再首次运行Outlook，由此所有你的邮件以及相关的设置都会被自动导入。如果在转移前Outlook已经在新PC上被设置和使用，从你的旧PC转移来的数据将被拷贝进你的新PC上的一个新的档案（即，不同的.PST文件）。

 

我在使用PCmover 时需要帮助该怎么办？
Laplink为所有的PCmover用户提供每周7天、每天24小时的免费的转移协助。只需要拨打一名Laplink认证的转移专家的免费电话，他们将在转移过程中给你全程指引，这使得搭建新PC很容易，无论你的技术专业性如何。（只提供英语服务。） 了解更多

 

PCmover Express会在我的旧PC上更改什么？
什么都不会变。PCmover不会从你的旧PC上删除任何数据。Laplink推荐使用SafeErase从你的旧PC上安全地删除所有数据，以保护你的隐私（以及可能的身份信息盗窃）。在确保你的个人数据无法被恢复前，不要出售或者捐赠你的旧PC。

 

PCmover 会在我的新PC上覆写某些数据吗？
不。PCmover使用安全，因为你不会丢失你的新PC上任何数据；已存在于你的新PC上的文件和设置不会被更改或者覆写。

 

我可以使用PCmover Express来升级我现有的PC操作系统?
执行“就地升级”可能不太适于你的电脑。首先一定要考虑所有的细节。如果你决定这么做，PCmover Windows Upgrade Assistant会让保存你的文件、设置、用户配置文件、个性化乃至与你的新操作系统兼容的应用程序变得很简单。并且，它是从Windows XP执行就地升级至Windows 7、8.1或10的唯一方法。了解更多注意：PCmover Express不支持同一台电脑上的就地升级，只会从运行Windows XP的PC转移至运行Windows 8.1或10的PC。

 

如果我的旧电脑无法开机，我仍然能使用PCmover Express来获取我硬盘上的所有数据吗？
不能，但是你能使用PCmover Image & Drive Assistant进行一次完整的从旧的硬盘（或者一个旧硬盘的“镜像”）到新PC的转移。它会把镜像中所有选中的应用程序、文件和设置转移到新PC上，且不会覆写任何数据，从而使新PC上的Windows操作系统不被更改。了解更多注意：PCmover Express只支持从工作正常的Windows 的PC到运行Windows 8.1或10的PC的转移。